职场中，困扰绝大多数人的问题莫过于与领导沟通。性格内向的人，跟领导谈话会紧张，进而语无伦次；性格开朗的人，跟领导谈话夸夸其谈，进而祸从口出。
不论性格内向、外向，学会跟领导沟通都是非常必要的技能。
1.结论先行
结论先行，很多人认为理所当然，其实未必。结论先行需要有一个前提条件，便是领导容易接受你所陈述的观点，或你的观点容易得到领导的认同。
比如你跟领导汇报一个好消息或做工作结题汇报，此时领导愿意首先听到你的结论，产生好的情绪，进而易于理解你接下来表述的细节内容。
同事小军，性格比较墨迹，容易婆婆妈妈。领导任命他做某个项目的经理，平时他干活很卖力，项目进展比较顺利。当项目完工时，他需要向领导汇报。
此时，汇报内容明显是领导希望听到或是比较认同的结果，小军应该是结论先行。而他由于性格缘故，喜欢从头讲到尾，啰嗦不停。
最后，领导说：“小军，最终你们项目结果怎样，赶紧告诉我吧。”小军说：“领导您先别急，项目还有很多重要的细节跟您说，马上就到结果啦。”
领导最终不耐烦，对小军工作的业绩也没给予过多赞誉，小军只好沮丧地回到办公室。
结论先行，意味着先把好的结果告诉领导，让领导满意而非一直啰嗦不停。
2.事实先行
很多人认为，跟领导相处就结论先行。其实，这样的表述是片面的，别忘记我们刚说的结论先行是有前提条件的。
然而，当汇报一个坏消息或认为领导可能持反对意见时，我们要事实先行。用大量的事实做铺垫，缓解领导敌对情绪，而非直接结论令领导大怒。
有一次工作比较忙，但我临时有事，需要请两天假期。如果我直接跟领导说：“领导您好，我临时有事，需要跟您请假两天。”
我想此时领导内在反应首先是拒绝，然后找各种理由搪塞你。
领导可能说：“小默啊，你看咱们最近工作超忙，恨不得天天加班，我建议你还是暂时缓缓，等忙过这一阵子再请假好不好？”
我再继续陈述请假理由时，可能领导都不会给我机会，直接让我回座位好好干活去。
所以，当遇到领导可能拒绝的情况时，沟通时我们要事实先行而非结论。
比如我可以这样跟领导说：“领导您好，我这几天每晚加班把这两天的工作基本完成，并把一些小的任务交接给同事小华了，他可以随时打电话联系到我。最近，临时出了点事，急需我去处理。我想跟领导请两天假，不知领导可否准许？谢谢您。”
领导可能说：“那你先去忙，工作基本完成并交接好就行了，路上注意安全。”
当遇到对方极可能反对的沟通时，我们要先以事实为依据，循序渐进引导领导接受，进而达到沟通的效果。
APP下载
图片新闻
