如何化负面情绪为正面能量？
关键词1：专注
EQ 训练，就从训练注意力开始。强壮、稳定且富洞察力的注意力能提供你平静和清澄的心智。电影《骇客帝国》很酷的一幕是，男主角能够察觉子弹发射的瞬间，慢动作处理弹道，进而躲过子弹；同样的，养成强大、稳定、敏锐的注意力之后，你就能够看着情绪产生，感觉到兴衰中细微的变化，并看着它结束。这种能力很重要，因为我们愈能感知情绪，就愈能管理情绪。
关键词2：自我认知
自我认知是提升EQ 的关键，包括3个层面：情绪觉察、正确的自我评价、自信。当你看得见自己的情绪，认清其带来的影响，就不至于完全被情绪淹没；当你能正确的自我评价，就能了解自己的强项和极限，重视回馈并从错误中学习，知道哪里需要改进、何时要和有互补能力的人合作；真正自信的人，对于自我是很有伸缩性的：需要时能抬起自我，但必要时也能放下自我，来透过倾听而学到全新事物。
关键词3：驾驭
情绪就像马，我们常觉得无法控制马，只好任凭牠带着我们四处去。但事实是，只要了解马并观察牠的偏好、倾向和行为，然后有技巧地和牠沟通合作，马儿就会带我们到我们想去的地方，也就是从无奈被迫转换成自由选择。自我调节的技巧最能派上用场，就是当我们受到刺激之时。学会面对引爆点的第一步，就是要确认自己何时受到刺激。
关键词4：成就
找出工作动力的最佳方式，就是找到自己崇高的使命。如果清楚自己的价值观，了解何事对自己意义最重大，就知道该着力于何处，以求完成使命。如此一来，工作就能成为长期快乐的源头。工作和价值观、使命感联机结盟，必得建立在自我了解之上。
关键词5：同理心
工作中，同理心让你更乐于接受他人，他们也更乐于接受你。同理心要以自觉为基础，一个人愈能坦城面对自己的情感，愈能准确阅读别人的感受。
关键词6：善念
长远来看，深得人心可能是完成任务最有效率的方式。即使在困难的情况下，有时候还是可能完成大事，同时又开创愉快友谊，这需要慈心、开放的胸襟、以及正确的社交技巧。领导者要释放出组织的能量，就必须从“自我”到“他人”，了解别人、感同身受、想帮助别人，从“我”转换到“我们”是成为真诚领导者最重要的过程。
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