从联合开心麻花改编四大名著取得病毒式传播到挖掘真实点滴走心讲述故事，再到接轨人工智能互联网时代投掷数据战略，2015年年中开始发力的链家开辟了一条不一样的营销路径。
在房产中介行业做品牌宣传的企业为数不多，这与行业中企业的惯性思维和用户对这个行业的口碑有着密切的关系。相对于其他行业，房产中介做品牌宣传面临的难度更大，那么链家是如何破题的？带着这些疑问，记者采访了链家网CMO宋琦女士，宋琦用“内容”、“数据”、“接轨AI”等关键词清晰勾画出链家自己的营销思路。
打动消费者得靠真感情
2015年，链家网凭借冠名《欢乐喜剧人2》、与开心麻花合作拍摄恶搞短剧等在短时间内获得极大关注度，当业内都认为链家网将继续追随热点时，宋琦却突然转变了思路。“我们不会再在娱乐上耗费太多，还是会回到‘真房源’”宋琦下定决心。
随后，宋琦带领团队以“链家14年，连接每个家的故事”为创意出发点，打造视频广告，今年8月，更是以“纪录房子的人”“拍摄房子的人”“核查房子的人”为题，选取3位链家网员工的真实故事，讲述了链家在真房源这件事上的较真和坚持，刷新了诸多网友对于房产品牌的偏见认知。
从借力娱乐到打出情感内容营销牌，链家品牌营销思维的转变正源于其对自身用户的深度洞察。近年来，链家通过与百度等互联网公司合作，获得不同场景中消费者的原生需求，从而将品牌广告巧妙转化为高质量的原生内容，以“讲故事”满足消费者“听故事”的个性化需求，实现用户与品牌无缝连接。
“以前，广告公司会给品牌编很多故事。但是现在几乎每一个故事都是我们公司内部发生的。我们的品牌团队会跟着公司同事做采访、做调研，有时候灵感就只是来源于聊天时说到的一个小小的点。”说起品牌宣传的创意来源，专访以来一直表现淡定的宋琦显得有些兴奋。
数据驱动实现服务升级
在宋琦看来，每一个伟大的品牌自身都需要独特的DNA，对于链家而言，便是“真实”二字。而这个品牌概念的垒筑正得益于背后真实数据的积累。
据宋琦介绍，在链家，有一个不外传的法宝级产品叫“楼盘字典”，纪录了全国7000万套房子。每一间房子在字典里都有一个编码，如果有人委托了经纪人上报这个房子，链家工作人员就从系统中核对编码，甚至派实勘团队现场核查。字典采集的字段非常多，多到房子的阳台是飘窗的还是落地窗的，多到每一间屋子的户型图都需按照链家自己的标准重新绘制。
说起楼盘字典，宋琦滔滔不绝，在她眼里，这才是链家品牌塑造的基石。“我们希望以数据来驱动全价值链的房产服务升级，”宋琦肯定了新互联网时代大数据的价值：“我们需要深度挖掘大数据，在这个过程中才能建立用户画像”。
而在用户画像的建立中，链家也与诸多互联网达成了共识与合作，比如，基于搜索大数据和机器学习技术的百度用户画像，针对近十亿的用户以千万级细分标签进行识别，以得出用户喜好等有用分析。而将其应用于房产行业，便可以对包括客户、经纪人等做相应的垂类深度剖析，如：经纪人适合卖高端房或是中低端房，客户对怎样的房源有最大的需求等，从而实现双方的匹配和推荐。
在保证真实的基础上与时俱进
谈及中介行业为人误解、诟病的现象，宋琦稍显无奈却又不乏自信。以内容编译和数据整合打出了“真实”这一核心DNA，链家挣脱了传统房产中介的枷锁。但在宋琦看来，任何在人们心目中有影响力的品牌都有自身的演进过程，不断与人工智能（AI）、深度数据（DEEP DATA）的时代背景接轨，破茧固有的传统营销思维，才能号准用户脉搏，永葆品牌生命力。
宋琦对于互联网行业的新动态、新技术时刻保持关注，例如：百度最新提出的SEARCH + FEEDS的智能营销新方式。宋琦认为：“这是对用户主动行为和潜在行为的一种匹配和引导，也有可能是不断加强记忆的方式。”她进一步谈到：“现在有一些用户可能只有一些泛需求，比如说他想在某地买一个房子，但并不知道上哪个平台寻找服务。那么，他很可能会上百度搜东西，这时我们就迫切希望希望百度能把这些人的真实需求分析得更为清晰，并精准链接到我们平台上。”
事实上，宋琦的想法与百度近期提出的“信息分发2.0时代”概念不谋而合。百度搜索公司总裁向海龙曾表示，信息分发2.0时代的特点就是在“人找信息”的同时，实现“信息找人”，未来的信息分发将是“搜索+推荐”相结合的。
“我们迫切需要不断深化对用户的理解，让营销随着科技的进步不断升级。”宋琦表示。　（来源: 黔讯网）