技术在一波又一波地改变营销领域。搜索引擎、社交媒体和移动互联网，诸如此类的新平台带来了众多惊人的机会，却害得营销部门竞相培养营销人才、制定营销战术，以便牢牢抓住机会。
没过多久，涌现出了一批假冒的专家。这些“速成专家”就好比曼哈顿暴雨期间趁机兜售雨伞的推销员。他们没什么特殊的才干或技能，却因在合适的时间恰好出现在合适的地方而小捞一笔。不久以后，失实信息渐渐成了误区和流言。
就内容营销而言，尤为如此。不像搜索引擎或移动互联网，内容给人以熟悉的感觉。所以，对毕生为广告活动制定战略的品牌策划人员来说，内容似乎不应相差如此之大。内容营销始于消费者
在传统的营销活动中，第一步总是始于消费者。通过分析消费者，你可以发掘他们的需求和要求，从而打造引起共鸣的营销信息。而内容不是广告。内容的目的不是为了吸引注意力，而是保持注意力。
所以，你首先要考虑有什么好故事提供给世人，而不是试图弄清楚消费者想听到怎样的故事。参与对话还不够，还要引领对话。
每家企业都有某种价值可以通过分享体验、专长和见解提供给世人。每个品牌都有一个好的故事可以讲，难就难在讲好故事。要是把过多的精力集中于你认为顾客们想听到怎样的故事，那么你到头来很可能只是换一种方式讲述别人已经在讲述的故事。
事实上，说到内容，要考虑你有什么好故事提供给世人，又如何能带来积极正面的影响，而不是始于消费者。呈病毒式传播很重要
让你的内容呈病毒式传播开来是美妙的事情。普通内容慢慢进入人们的意识，而病毒式内容在社交媒体共享的推波助澜下，迅速进入公众意识。对我们大多数人来说，开发病毒式内容更多还是靠运气。
从投资回报率这个层面来看，从病毒式内容获得数百万的阅读量似乎很棒，可是这对于与消费者建立长期的密切关系收效甚微。在某些情况下，这甚至还会让消费者避而远之。