自1999年3月创立以来，天涯社区从一个小小的论坛开始，经过多年发展，如今已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业空间等一系列功能服务，并以人文情感为特色的综合性虚拟社区和大型网络社交平台，是中国社区营销的领导者。目前，天涯社区每月覆盖品质用户过亿，注册用户达3200万，拥有上千万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文内涵和互动原创内容，中国80％的社会热点话题出自天涯社区。

　　天涯社区总裁邢明表示，社会化网络、网络社区是与门户、搜索引擎不一样的网络模式，是更有效果的营销平台。社会化网络、网络社区存在着一种生态，而其开展的营销活动应该以不损害社区生态为前提。基于此，天涯社区启动开放平台战略，构建天涯生态营销体系，并提出不作假、不作恶、不掠夺的生态营销理论，给需要的人最大的帮助，给不需要的人最少的打扰。2010年11月初，天涯社区开通了国内第一个有社区特色的微博——鸭脖（网友对天涯微博的昵称），该产品继承了天涯社区多年来积累的人际关系，是天涯社区布局社会化网络营销的关键产品。而且，“鸭脖”与天涯社区的无线平台——掌中天涯也已打通，微博+论坛+无线终端的产品组合，可以极大地提高信息传播的速度、深度和广度，为天涯社区倡导的“生态营销”提供有力的支撑。

　　在天涯社区，从论坛到SNS，再到微博和3G下的无线社区，这些社会化媒体让信息的传播速度更快，传播范围更广，且具有更大的不可预知性。然而，企业要真正赢得消费者信任并不容易。为此，天涯社区引入企业公民概念，帮助企业进行网络营销，与消费者建立平等互动的关系，及时、充分地沟通，以赢得好感与信任。

　　天涯社区倡导和实践基于社区基础的生态营销，充分表现了自己的社会责任意识。中国国际公关协会公关公司委员会秘书长田大勇指出：“天涯社区做得最成功的地方是把价值观放在了社区基础作用之上，把它的价值观凌驾于方法论之上。”