有专家说,看一个企业有没有前景,要看他的重复购买率和人带人的能力。重复购买说明产品得到完全认可,带其他人来购买,说明客户愿意分享,已形成口碑。这种情况加上适当的营销就会形成良性循环。
那么如何才能达到这种效果呢?首先还是要从产品说起。好的产品是一切营销的基础。前几天我的网店卖了一款瑞喜堂按摩披肩,客户自己在朋友圈分享照片说刚到货就被同事抢了一个,还得再买,是送给老人很好的礼物。这款产品还没有很特别的卖点,只是比较适用见效快,就能形成这样的分享与口碑,所以说有好的产品,营销才会事半功倍。这也让我得到启示,适合中老年人用的产品,未必老年人直接购买,虽然老年人不习惯上网,我们可以打礼品孝心牌,让年轻人为老年人买,真正购买力强的还是年轻人。
如何才能有好的产品?中国有很多传统手艺,有的已经失传,有的未经发扬光大。工匠精神并非工艺的简单重复,而是在每一次重复的过程中都会有细微的调整和局部的创新。如果这种创新能够与市场和用户需求契合就更好了。
拿传统的艺术相声来说,为什么传统相声会有那么多经典的段子,现代却越来越少?还是因为现代人越来越浮躁,一个相声演员出名后,便会有很多应酬活动,为了浮名而演出,当然就很难出经典。而以前的相声演员的相声只是在小剧场演出,一次演完后会再琢磨调整创新,根据观众的反应而调整,多次打磨,最终形成精品。
据统计中国民营企业的平均寿命是三年。能够坚持十年以上的企业已是难能可贵。随着改革开放以经济建设为中心,一切向钱看,提出概念包装模式,大部分企业想的都是赚快钱。能够真正沉下心来以工匠精神做产品的已不多见,特别是高科技企业,科技快速发展,能够长期存活的高科技企业已是凤毛麟角。世界范围来说,IBM已经上市一百年,股价长了三万多倍。国内的企业,联想已经三十一年,可谓科技老兵了。
如何才能打造好的用户体验的产品呢?这个话题展开的话可以说一本书。笔者将根据自己工作中的一些心得体会和联想的运作方式,分享一下心得体会。比如之前我在网上开网站卖高电位产品,我就会将主要电商平台对该产品的差评都收集起来,将那些我们可以做改进的地方通知生产部门。公司产品在对传统产品继承的基础上进行创新,从对用户建议进行收集处理,从解决用户痛点出发,生产出更体现用户需求的产品。
好的产品是一切营销的基础,只有发挥工匠精神,热爱自己的工作和产品,甚至投入自己的感情,生产出符合用户需求的人性化产品,才能真正立于不败之地,打造百年老店。(